❓ Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Platform kami adalah alat analisis saham berbasis Artificial Intelligence yang membantu investor Indonesia membuat keputusan investasi yang lebih terinformasi. Kami menyediakan data real-time, analisis teknikal & fundamental, serta insight yang dihasilkan oleh algoritma AI.

Klik tombol "Daftar Gratis" di beranda, masukkan email dan password Anda, lalu verifikasi email Anda. Proses registrasi hanya membutuhkan waktu kurang dari 2 menit. Anda langsung dapat mengakses fitur Free setelah verifikasi.

Tidak wajib! Platform kami dirancang untuk semua level, dari pemula hingga trader profesional. Kami menyediakan konten edukasi lengkap, panduan interaktif, dan glossary istilah investasi untuk membantu pemula memahami pasar saham.

Ya, 100%! Seluruh interface, konten edukasi, dan dukungan pelanggan kami tersedia dalam Bahasa Indonesia untuk kemudahan pengguna lokal.

Platform kami fokus pada pasar saham Indonesia (Bursa Efek Indonesia/BEI). Kami menyediakan data untuk 800+ saham yang terdaftar di IDX, termasuk LQ45, IDX30, dan saham mid-small cap.

Tidak perlu! Platform kami berbasis web dan dapat diakses langsung melalui browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) di komputer, tablet, atau smartphone. Kami juga sedang mengembangkan aplikasi mobile native untuk pengalaman yang lebih baik.

Ya! Paket Free kami memberikan akses ke data tertunda (delay 15 menit), 5 analisis AI per hari, grafik dasar, dan watchlist hingga 10 saham. Tidak ada batasan waktu - gratis selamanya tanpa perlu kartu kredit.

Paket Premium adalah Rp 199.000/bulan atau Rp 1.990.000/tahun (hemat 17%). Anda mendapatkan data real-time, analisis AI unlimited, 20+ indikator advanced, dan banyak fitur lainnya.

Kami menerima: Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard, JCB), Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan QRIS. Semua transaksi diproses melalui payment gateway terenkripsi.

Sangat aman! Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda. Semua transaksi diproses oleh penyedia pembayaran berlisensi Bank Indonesia (Midtrans/Xendit) dengan enkripsi SSL 256-bit dan sertifikasi PCI DSS Level 1.

Anda dapat membatalkan kapan saja melalui Pengaturan > Billing > Batalkan Langganan. Tidak ada biaya pembatalan. Anda tetap dapat mengakses fitur Premium hingga akhir periode billing Anda, lalu otomatis downgrade ke paket Free.

Ya! Kami menawarkan jaminan uang kembali 14 hari untuk pelanggan baru. Jika Anda tidak puas dalam 14 hari pertama, hubungi support@yhtt12.com untuk refund penuh tanpa pertanyaan.

AI kami menggunakan Machine Learning (Deep Neural Networks) yang dilatih dengan data historis 10+ tahun dari BEI. Model kami menganalisis 50+ indikator teknikal, data fundamental, sentimen berita, dan pola historis untuk menghasilkan insight dan probabilitas pergerakan harga.

Tingkat akurasi bervariasi berdasarkan kondisi pasar, tapi rata-rata model kami memiliki accuracy rate 65-75% untuk prediksi 1-5 hari ke depan. PENTING: Ini adalah probabilitas, bukan jaminan. Selalu lakukan riset sendiri dan konsultasi dengan profesional sebelum berinvestasi.

TIDAK. Platform kami BUKAN penasihat investasi. AI kami memberikan "insight" dan "analisis probabilistik" (contoh: "70% kemungkinan naik"), bukan rekomendasi definitif "beli saham X". Keputusan investasi sepenuhnya adalah tanggung jawab Anda.

Screener adalah alat untuk memfilter saham berdasarkan kriteria spesifik (contoh: P/E ratio < 15, ROE > 20%, volume naik 50%). Paket Premium memberikan akses ke 50+ filter, sedangkan Professional mendapat 100+ filter termasuk filter AI custom.

Backtesting memungkinkan Anda menguji strategi trading Anda menggunakan data historis untuk melihat bagaimana performanya di masa lalu. Contoh: "Jika saya beli saat RSI < 30 dan jual saat RSI > 70, berapa return saya dalam 2 tahun terakhir?"

Tidak ada sistem, termasuk AI, yang dapat memprediksi "black swan events" (crash tiba-tiba, pandemi, perang, dll). AI kami fokus pada analisis tren dan probabilitas berdasarkan data historis, bukan prediksi peristiwa ekstrem.

Data kami bersumber dari Bursa Efek Indonesia (BEI) melalui penyedia data berlisensi resmi. Untuk paket Premium dan Professional, kami menyediakan data real-time langsung dari bursa dengan latency minimal.

Paket Free: Data tertunda 15 menit. Paket Premium/Professional: Data real-time dengan update setiap 1-3 detik selama jam trading (09:00-16:00 WIB). Data fundamental (laporan keuangan) diperbarui setiap kuartal.

Ya! Paket Free: 1 tahun, Premium: 5 tahun, Professional: 10 tahun data historis. Termasuk harga OHLCV (Open, High, Low, Close, Volume) harian dan intraday.

Ya! Kami menyediakan laporan keuangan lengkap (income statement, balance sheet, cash flow), rasio keuangan (P/E, P/B, ROE, ROA, DER, dll.), informasi dividen, dan profil perusahaan.

Sangat aman! Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data, autentikasi multi-faktor (MFA), firewall enterprise, dan backup otomatis. Data pribadi Anda disimpan di server Indonesia dengan compliance UU PDP (Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi).

TIDAK, SAMA SEKALI! Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Privasi Anda adalah prioritas utama. Baca Kebijakan Privasi lengkap kami untuk detail.

Klik "Lupa Password" di halaman login, masukkan email Anda, dan kami akan mengirimkan link reset password. Link valid selama 1 jam. Jika Anda tidak menerima email, cek folder spam atau hubungi support kami.

Kami adalah penyedia platform informasi dan alat analisis, bukan penasihat investasi atau broker, sehingga tidak memerlukan lisensi OJK. Namun, kami beroperasi sesuai dengan UU PDP, regulasi perpajakan, dan bekerja sama dengan penyedia data berlisensi BEI.

Platform kami kompatibel dengan Chrome (versi 90+), Firefox (versi 88+), Safari (versi 14+), dan Edge (versi 90+). Untuk pengalaman terbaik, gunakan versi browser terbaru.

Saat ini platform kami responsive dan dapat diakses melalui browser mobile. Aplikasi native untuk iOS dan Android sedang dalam pengembangan dan akan dirilis Q3 2026.

Paket Free: FAQ & Email (respon 24-48 jam). Paket Premium: Email prioritas (respon 12 jam) + Live Chat. Paket Professional: Email + Live Chat + Phone Support + konsultasi 1-on-1 dengan analis.

Ya! Paket Professional mendapat akses API RESTful dengan 10.000 calls per hari. Dokumentasi lengkap tersedia di docs.yhtt12.com. API mencakup data harga, analisis AI, screener, dan lebih banyak lagi.